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奥运书报亭销量上扬人气旺
2008北京奥运会正进行得如火如荼，作为新闻出版业服务奥运的重要项目，奥运书报亭的运营情况如何？承办该项目的中国图书进出口（集团）总公司副总经理梁建瑞说，开赛以后，书报亭销量大幅上扬，日销售总额已从数百元蹿升至6万元。
最热门：《奥林匹克全书》、中英文地图、即学汉语教材、开幕式光盘、《中国日报》、《亚洲华尔街》。
畅销品种较集中 “人名卡”受追捧
奥运书报亭里最热销的品种是什么？答案是书，最畅销的是英文版《奥林匹克全书》（2008）——这本中图公司没有预料到的热门书由国外出版社推荐，公司一共买进500多本。梁建瑞解释说，很多记者需要书中提供的历史数据等素材，所以这本书已经成为记者们报道奥运的工具书。此外，中英文的中国地图、北京地图，学汉语特别是即学汉语教材，英文版的《老子》、《庄子》，《奥运医疗手册》等也卖得不错。
总体来说，奥运书报亭里热销的品种很有限，外国读者喜欢购买的出版物品种较为集中。图书中，显然是英文书更好卖些。还有的品种，虽然不断有读者问到，但书报亭里没有备货，或者国内相关出版物就极少，比如外国记者经常来问有关中国奥运冠军故事的书，但可以提供的只有姚明自传《我的世界我的梦》。梁说，有时顾客来找一些心理学等书报亭没有的图书，工作人员也会从后方千方百计找到。8月11日起，音像制品占到销售额的一半，“顾客一买就买开幕式光盘和奥运歌曲光盘”。这种具有纪念意义的音像出版物特别受欢迎，截至8月15日，开幕式光盘销量已达两千余张。
报刊方面，《中国日报》、《北京青年报》是国内报纸中销售较好的；国外报刊中，排在销量前三位的则是《亚洲华尔街》、《今日美国》和《南华早报》。梁说，英文报的需求较大，之前特别选货的《东方日报》（中文报）尽管在香港每天能销售五六十万份，但在书报亭里与其他中文报一样，销量一般。
除了书报刊和音像制品，中图公司还把一些与文化有关的小纪念品纳入销售范围。比如明信片，关于熊猫和北京风景的卖得很好。另一种热销的卡片叫“人名卡”：一面是常见的外文名字，另一面是中文译名，每个中文字都有注音和注释。这样的人名卡，书报亭里准备了几百种，“切中需求，非常好卖”。据梁建瑞介绍，奥运海报的销售情况也不错。
梁建瑞：对于在北京奥运期间真正想买外文报刊的读者来说，价格对销量影响不大。
点名买《人民日报》 价格贵是正常变动
报刊销量不如图书，会不会是因为其价格较贵？有记者在一处书报亭看到，香港《南华早报》售价10元人民币（下同），是较为便宜的一种境外报纸，其他的定价为：《联合早报》、《海峡时报》20.5元，《华尔街日报》25元，美国《时代》、《新闻周刊》40元。最贵的还是德国报刊：《明星》杂志98元，而《时代周报》则120元。
“对于在北京奥运期间真正想买外文报刊的读者来说，价格对销量影响不大，而且，目前售价与平时在宾馆销售的价格相差不大。”梁认为，价格不是影响销售的主要因素。
书报亭提供的近百种境外报刊分散在世界各地，有时一种报刊只进几份、十几份，为了保持多品种、有时效，中图公司不得不采用特快专递的方式进行运输，高昂的物流成本一下子使报刊价格上涨了几十倍。工作人员解释以后，很多来书报亭的读者也都理解现在的价格水平。事实上，花大力气运来的境外报刊也不能都卖掉，再加上目前没有计入成本的进口关税和销售率等因素，梁说，“有时成本没法算”。
奥林匹克大家庭的成员来自世界各地，有些人来书报亭不一定买，但看到本国的报刊会很高兴。梁说，由于提高物流效率，本来预计第三天才能到的报纸，现在多数都能在第二天到达。
工作人员还发现了一些有意思的现象，比如有的记者专买前几期的报纸，留备资料；有的国外记者点名要买《人民日报》等中文报纸，工作人员问他能看懂中文吗？他回答：“不能，但上面采访我了。”
销售量：国际广播中心（IBC）、奥运村、主新闻中心（MPC）的奥运书报亭居前三。
书报亭有冷有热 签约酒店订数稳定
由于分布在北京奥运场馆的7个书报亭的位置不同，其主要服务对象也有明显差别。比如，位于奥运村的书报亭，读者主要是运动员；而媒体村的书报亭，读者显然以媒体从业人员为主。
由于对象不同，各个点的客流和销售情况也有很多差异。梁建瑞说，位于国际广播中心（IBC）的奥运书报亭是销量最好的一个，其次是奥运村的书报亭，主新闻中心（MPC）的书报亭位居第三。这三个书报亭的日销售额都有上万元。分布在媒体村和北京国际新闻中心（BIMC）的网点则要差很多。青岛赛场的书报亭则因为客流和开放时间有限，销售情况不比北京的奥运书报亭，但设计、服务的标准都与北京的相同，“主要还是服务”。
各个网点的销售高峰时间也因位置不同而明显不同。工作人员发现，设在媒体村的书报亭常常要到晚上八点钟后才会有很多人来选购——记者们早出晚归，即使早上7：30开门仍有记者反映太晚，没法及时买到想看的报纸，若在此基础上延长营业时间，无疑对员工安排和成本都是一个挑战。最后，中图公司想了一个“两全”的办法:他们专门在媒体村的餐厅设立了书报架，安排工作人员每天早餐时间赶来提供服务。
除了设在奥运场馆的8个书报亭，中图公司服务奥运的项目还包括74家奥运签约酒店。在这些场所，中图公司设置了书报架，梁建说，零售情况一般，但订购量比较稳定——为了给客户提供更多服务，很多酒店在奥运期间专门向贵宾提供赠送境外报刊服务。
信息流：北京7处书报亭店长每天开例会并上报销售详细信息，总部综合后再反馈回各书报亭。
统计越细越有利 残奥会将有调整
为了提供更好的服务，中图公司在各方面都颇为注意。比如后勤保障，每天送货要考虑到各种因素：8月8日，首都机场不准走货车，公司就派轿车去提货；有的境外报刊社为使其报刊第一时间到达，对书报亭提出特别要求，公司就“特事特办”，尽量缩短其分拣、发货时间，时间甚至以分钟计。辛苦没有白费，事实表明，尽管有奥运限行等等因素困扰，但日本等国家的报刊到达时间比平时都早，很多境外报刊社都对该公司的服务表示满意。
在信息共享方面，中图公司无疑做得相当细致。每天，北京7处奥运书报亭的店长都要开例会，互相交流信息。他们还要把各书报亭的当日销售信息上报到总部，内容详细到销量前三名、销售清单、客流高峰、媒体采访关注点、问题和建议等方面，总部再把这些信息编成“日报”，反馈回各书报亭，以供相互借鉴。“我们的统计细致，对下一届奥运会是一笔财富；对我们自身来说，也积累了一定经验。”梁建瑞说。
8月24日，北京奥运会将谢幕，但奥运书报亭的使命并没有结束，他们还要服务北京残奥会。梁建瑞告诉记者，残奥会期间，书报亭将因奥运场馆的调整而调整，关闭的媒体村里奥运书报亭也会关闭。仍然营业的书报亭也要进行一些改造，比如过道宽度、收银台高度等，以适应残疾人的需求。
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