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诚信：企业经营的生命线
诚信经营就是建制度
建立诚信制度是市场经济发展的必然产物，诚信制度的完善是市场经济发展的客观要求，是市场经济发展的紧迫任务。从企业效益角度来看，诚信制度源于经济范畴，它是企业经营长远发展的保障。
建立诚信制度在企业经营中占有基础地位。诚信制度能够保证企业正确决策，稳定收益，使企业在市场竞争中长期生存的基础牢固。诚信制度的建立可以最大限度地保证企业经营中信息来源的正确性，建立快速信息反馈机制，增强企业应变能力。增进企业的诚信度，可以使企业取得长期稳定的收益。同时，企业要发展，必然要与国内外企业进行面对面的竞争，通过建立诚信制度，做到诚信经营是必由之路。
建立诚信制度可以保障企业在经营中减少交易成本和管理费用。如果企业在经营中缺乏诚信制度作保障，企业每一项交易都要耗时费力，每个环节都要采取各种措施进行严格控制。企业建立了诚信制度，可以减少中间环节和交易成本，节省时间成本提高反应速度和灵敏度；可以减少管理层级和管理人员，提高管理效率，同时，制定的政策会得到快速很好的执行，减少了企业管理费用。
建立诚信制度是企业的无形资产。市场经济条件下，诚信既是道德资源，又是经济资源。诚信在保障交易正常进行中具有重要作用，而且市场经济越发展，诚信制度的作用越重要。企业在经营中，诚信既是财富又是财源，还是财力。诚信是财富，是指它有助于企业开拓业务、市场的占有，从而取得大量利润；诚信是财源，是指可以使客户增多，使企业合作者增多；诚信是财力，是指诚信品牌是一种极大的无形资产。
诚信是企业生存核心
企业的诚信经营，要把追求国家利益、消费者利益和企业自身利益的统一起来。诚信是指导企业进行生产经营决策的唯一价值标准。正确处理好完成生产经营任务与满足市场需求的关系；正确处理好品牌创建与建立新型工商联盟的关系；正确处理好企业生存、发展与行业协调发展的关系，牢固树立全局和大局意识。
企业的诚信经营，就是要诚心对待客户，不搞欺诈宣传。要积极兑现企业向社会、向客户、向消费者的诚信承诺，以赢得他们的满意和忠诚，决不做误导性的宣传和做不到的承诺。要自觉规范自己的经营行为，不做违法害人的事，讲求职业道德，积极支持和参加有益于企业生产经营效益提高的一些社会公益活动。通过投身和回报社会，增强企业的团队精神，促进企业诚信经营及社会经济效益的双丰收。
企业的诚信经营，就是要致力于持续不断地提高社会消费者的满意度。企业在生产经营中，要积极构建一流客户服务体系，牢固地树立“读者是上帝”、“消费者是衣食父母”的思想。要定期不定期地开展客户满意度调查，及时分析和反馈市场行情的变化及广大消费者的诉求；有针对性地制定出相应的改进和完善措施，不断提产品质量和服务能力；要抓好营销队伍的建设，积极开展优质服务，树立企业形象为主要内容的企业团队精神教育，有计划地对员工进行提高服务意识和服务技能的培训。
企业的诚信经营，是企业生存和发展的核心，是一项思想性、社会性服务性很强的系统工程。在市场经济千变万化的过程中，企业要切实把维护国家利益和消费者利益作为建立诚信经营行为的价值标准，在把握和遵守规律中积极调整市场经营行为。同时，要积极调整好各种经营活动关系，积极营造诚信经营的工作环境和氛围，努力构建和谐的经营体系，为企业持续、健康、协调、稳定发展做出应有的贡献。
可一集团在苦练内功，力争做大做强的同时，还严格规范自身，致力于营造良好的书业发展环境和从事行业发展探讨，注重学习先进行业管理经验和国内外同行的经验，积极投身于行业公益性活动和行业自律活动，反对不正当竞争，在新闻出版管理部门和民营书业中获得一致好评。2003年被南京市新闻出版局授予特殊贡献奖，连续数年被南京市新闻出版局评为“优秀发行单位”并授予“先进发行工作者”号。
诚信是企业家的义务
随着社会主义市场经济的逐步健全，国家政治体制改革的不断深化和国外游戏规则的有力促进，诚信已成为企业生产与经营过程中必须认真遵守的一条社会伦理规范和经营准则，有人把如今的商业竞争比喻为海上冲浪，勇敢者会攀上波峰，怯懦者会跌入浪谷。然而，对于企业经营者来说不仅要有勇有谋，还要具有诚信经营的理念。企业只有诚信经营，视产品如性命，把诚信当命根，真正把消费者视为上帝，处处维护消费者的合法权益，才能赢得消费者的信任，才能促进企业的经营和发展。
在整顿规范市场经济秩序，建设诚信文化、诚信社会中，企业负有重任。作为企业家，在企业经营中，应当把讲诚信作为一种义务。只有履行了这种义务，才能享受到发展的成果，才会有社会的进步。同时，要增强企业经营中的法制观念，把依法治企、以德治企结合起来，在企业经营活动中严格要求、依法办事、不搞违法乱纪行为；不制假贩假，努力营造公开、公平、公正的市场环境。使守信者畅通天下，失信者寸步难行。 (作者为江苏可一出版物发行集团副总经理)
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