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人前失礼，必将人后失事
很早的时候，有一个年轻人骑马赶路，天黑了，想宿店却不知旅店在哪里。正在此时，他看见一个老汉迎面走来，便在马上高喊：“喂，老头儿，离客店还有多远？”老汉答道：“五里。”
那个年轻人听说还有五里，策马飞奔，谢也不道一个就急着赶路去了。可是他一口气赶了十多里路，还是没有看到旅店，并且越走越荒凉，根本不像前面有旅店的样子。他暗想，这老头真可恶，说谎骗人，害我白跑了这么多路，非回去教训他一下不可。他一边这样想，一边自言自语道：“五里，五里，什么五里！”猛然，他醒悟过来了，这“五里”原来是“无礼”呀！于是他马上拨转马头往回赶去。
追上老汉后，那年轻人急忙翻身下马，拱手作揖道：“老大爷……”话还没有说完，老汉便和蔼地说：“客店已走过了，如不嫌弃，可到我家一住。”
这则流传很广的故事说明了一个很平常的道理：任何时候任何人，都不能对人无礼。
自古以来，中国就被称之为“礼仪之邦”。早在东汉时期，古罗马（当时中国人称之为“大秦”）人对中国人的印象便是“彬彬有礼”。时至今日，中国人以礼待人的好传统依然没有丢，无论做什么事，以礼上前总不会错。一个不讲礼仪、形象猥琐的人不能给人好的印象，自然做起事情来也就困难得多。
懂礼的人首先会给人留下一个好的形象。形象是什么？是站如松、坐如钟？是修饰过的容貌，很高档的服装？是，也不是。应当说，做事的时候，别人能够一眼就把你与其他的人区分开来，这是一个关键。而这个关键的形成往往就在于你给人的第一印象。
据说中国人见面时的微笑使西方人难以理解，但就是这种“与你相会非常愉快”的微笑，使对方解除戒心，受到很多人的欢迎，由此财神和运气一齐来叩门，这比板起面孔做事的效率高了好几倍。与人共处，未开口时先送上一个善意的微笑，让人看起来感到美好，使人如沐春风。因此，人们把微笑比做一把万国通用的钥匙，说它能够起到开启人的心灵的作用，这对许多用微笑打动人心而把事情做成功的人来说，确实是形容得恰如其分的。
第一形象不仅仅是微笑。有时候，你身上服装的品味就能代表你这个穿着者的层次和修养。“最困难的就是要在电影中不着痕迹。如果能够不着痕迹地表现出不着痕迹，那么无论是导演也好，演员也好，就可以算是合格了。”日本著名导演小津二郎说的这段话，对人们在穿着打扮时可以是有所借鉴。因为有品味的服饰打扮，就是不着痕迹地精心搭配，给人以均衡的美感。
做事情免不了与人打交道，而一个人在与人打交道时的举止，往往是他自身素养和行为方面的反映，是透视人的涵养的一面镜子。我国自古以来就对人的姿态和举止有着美的要求，正确优雅的举止，能够使人显得有风度，有修养，给人以美好的印象；反之，则显得粗俗不堪。因此，若想给人留下一个好印象，外在美固然重要，而高雅的谈吐和举止则更让人喜爱。这就要求我们一举手一投足都要有意识地锻炼自己，养成良好的行为姿态，做到举止端庄、优雅得体、风度翩翩。总之，把高贵的举止亮出来，或许会使你把想做的事情做成功。
要想做好自己的事，肯定得请许多人帮忙，同样，别人也有请你帮忙的时候。如果能在见面时亲切地叫出对方的名字，事情就会好办得多。政治家记住幕僚的名字可以博得拥戴；管理者记住下属的名字能够指挥自如；教师记住学生的名字可以赢得威信；任何一个人，记住他所结识过的人的名字，都会受到对方的爱戴。
有一位师范毕业生在某中学实习结束了，欢送会上他没有发言，而是含着泪花，一口气把全班４８个同学的名字一一背诵出来！他的这一举动，在学生幼小的心灵中留下了不可磨灭的印象。
某大学有一位德育领域的专家，因为能记住全国几百所大学德育教研室主任的名字，并能熟记全国各省市学校德育研究会的理事长、秘书长的姓名，因此，他在全国学校德育界享有很高的声誉。
成功人士的经验告诉我们，记住别人的名字，并在适当的场合礼貌地叫出来，这与你做事情的成败有关系。
礼貌是形之于外的规矩，礼节是发自内心的气质。就算你有循规蹈矩的好风度，但更要有一颗善良的心，才不至于给人一种虚伪的印象。礼貌的方式因国家、地区、民族习惯的不同而有所不同，很难用一个统一的标准去规范它。而礼节则体现的是对人宽仁、关爱，不论对什么人都应该做到有礼有节。比如大家都知道吸烟有害健康，那么你想吸烟的话，先向周围的人礼貌地打个招呼：“对不起！”或“可以抽烟吗？”这就是礼节。
其实，一个人的礼仪风度有时候比与人交流的本身都重要，能否令人产生一个好的印象，首先要看他在待人接物时的表现。下面，我把在书上学来的一些礼仪秘诀传给你，仅供参考。
（１）尽可能面带微笑。笑是一门艺术，微笑说话的好处极大，对你做事有帮助。
（２）尽可能叫出对方的名字，尤其是只见一两次面的人，这样能产生亲切感。
（３）与人交谈时尽量望着对方的眼睛，让人感觉到你的诚恳。
（４）有可能的话，设法与对方做某种身体上的接触，如握手。
（５）与对方并排坐或坐在他九十度的位置，切莫坐在他对面。
（６）对方说话时不时点头示意，或说“是”，或说“对”，表示同意他的观点。
（７）说话时，偶尔引用对方刚才说过的话。
（８）复述对方观点，让他感到已被重视。
（９）同意对方的言论就明确表态，并说明同意的理由。
（１０）迎合对方，设法根据对方的观点进行发挥。
（１１）不在交谈前就对对方抱成见，这样只会把事做砸。
（１２）不懂就说不懂，千万不要装懂，假如说错立即承认错误。
（１３）如果无法同意对方的观点，也应该明确表态。
总之，说一千道一万，在中国做任何事情都不得无礼，因为中国人素来忌讳无礼。不着痕迹地将自己最美的一面不着痕迹地在人前展示。因此，在中国做事首先要做到“礼到”“心到”，用真心去做事就不会失礼。
（李然摘自《在中国做事》江西高校出版社）
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