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执行重在到位
执行就像跳沟，一道１米宽的沟，我们不能分两次跳过去，而必须一步到位，否则就会摔下去。
《青年文摘》上登过一篇林夕写的《一步到位的开店精神》的文章，或许能给我们很好的启示：
朋友从日本回来，想投资开一个日式料理店，我帮他选择地点。我们跑遍了整个城市，看了无数的房子，最后他从中挑选出１０个，列为准店。经过反复比较，从中优选出３个。然后委托一家信息咨询公司做市场调查，根据市场调查回馈，最后确定下其中的一个。
接下来开始装修，朋友请来装修公司，详细地讲述他的意图……不仅店内所有的空间，每一个角落都不放过，而且，对店外远至百米的路段也做了精心布置。
店终于按照朋友的要求装修好了。我说：“挺好的，赶快开业吧，早开一天早收入一天。”
朋友看着我说：“正式开业还要等一个星期，从明天开始，我请你带朋友来吃饭，全部免费，但有一条，每吃一次，至少要提一条意见。”
“为什么？”
“因为在日本，饭店不能让客人等时超过５分钟，不能让他有任何不满意的地方。现在开业，我没有把握，所以我付费请咨询公司找挑剔的顾客来。”
“你也太认真了，这是在中国，不用这样，要我说，先开业，发现问题再说，现改也来得及。”
“不，我不能拿顾客做试验，我做过调查，开业最初１０天进店的顾客，基本上就是你店里长期的顾客，如果你在这１０天留不住顾客，你就得关门。”
“为什么？”我有些不解，“一个新开的店，有点不足是难免的，客人也会谅解的，下次改正就行了。”
“不，没有下次，只给你一次机会。在日本，只要是由于你本人的原因犯了错，你就得走，你不能说：对不起，这次我错了，给我机会，我保证下次改。没有下次，只给你一次机会。”
这样“一步到位的开店”的精神，细致到让人惊讶，但确实很值得学习：
（一）执行前，先做充分的准备工作。
（二）执行中，不放弃任何一个细节。
有备才能无患
海尔推进合作发展部经理逄春桂有一次去日本调研洽谈，日本公司的做事方式给他留下了很深的印象。
在那家公司，每次开交流会，每个相关人员都会抱着一大堆资料。刚开始，逄春桂感到很奇怪：“拿这么多资料，用得着吗？”
但在以后的接触中，逄春桂发现他们这样做并不是多此一举。
在一次交流沟通会上，海尔一位员工问了一个问题，对方人员低头沉思了一会儿，然后说：“这个问题在一个月前去贵公司的时候，已经回答过了……”
这样的回答让这位员工面红耳赤，逄春桂也觉得不好下台。心想，为什么我们的员工会犯这种错误呢？
而对方那位人员并没有去过海尔公司，但他怎么知道这个问题已经回答过了呢？
后来经过了解，逄春桂才发现，原来，抱在对方人员手里的厚厚一摞资料，就是有关此项目的全部资料。
资料里有每一次双方沟通的地点、时间、沟通对象、内容等全部相关信息，这些，他们都一页页整整齐齐带在身边。
更重要的是，不管前来会谈的是谁，只要是此项目的相关人员，就会对所有会谈的内容一清二楚。
每次洽谈后，参加会议的人都会写一份报告，随时将会议情况做总结，并发给此项目的相关人员。
这样一来，不管你是否参加了会谈，看到这些资料都会觉得身临其境。下次再洽谈时，就不会对上次的内容一无所知了。
让制度从墙上走下来
很多单位都强调员工的自觉性。但责任要到位，光靠自觉是不行的，必须用制度来保证。
但制度也得落实到位。很多时候，单位的制度只是贴在墙上，并没有真正落到执行中去。
要想责任到位，制度就不能形同虚设，而必须从墙上走下来，用到工作中的每一个环节、每一个细节当中去。
在现实中，有很多因为制度形同虚设而导致执行出问题的案例。
“雪印”曾是日本首屈一指的牛奶制品厂家。
它创立于１９２５年，在日本拥有３４家奶制品工厂，年销售额在５４亿美元左右，居同行业之首。
然而，自２０００年６月２７日开始，大阪、京都、奈良等日本关西地区的居民因喝下“雪印”相继出现呕吐、腹泻、腹痛等食物中毒症状，仅一天，大阪市卫生部门就接到２００多起投诉电话。
紧接着，“雪印”的另一种鲜奶制品喝后也出现了中毒现象，而且中毒现象多达１４０００余起。
中毒事件立刻引起了日本全社会的震惊，大阪警方立即着手进行调查。
中毒原因很快查清，“雪印”大阪工厂生产的鲜奶中含有金黄葡萄球菌霉素，这些细菌滋生在生产牛奶的输送管道阀门内壁及阀门附近管道的内壁。
内壁为什么会滋生细菌？警方通过调查发现，原因是雪印乳业公司大阪工厂的工人没有按规定操作而引起的。
据调查，雪印乳业公司有严格的卫生制度规定，生产线要每天进行水洗，每周进行一次手洗杀菌处理。
但大阪工厂职工在回答警方询问时却表示“这几年基本没有按规操作”，并且承认：“３个星期没有清洗……”
几乎一夜之间，“雪印”这个日本奶制品王牌就名誉扫地了。
（宋丹摘自《执行重在到位》 机械工业出版社）
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