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桑建平：通过创新谋求教育出版的发展
桑建平 培生教育出版集团中国区总经理
感谢国家新闻出版总署《出版参考》杂志社邀请我出席这个论坛，并给我机会和大家交流，主办人曾提出让我介绍一下培生的发展之路，我就在想，培生的哪些经验和我国的教育出版最相关呢？由此，我想到了创新，因为我个人感到，我们的一些教育社或许正面临着几年前国外教育出版社同样面临的十字路口，即行业竞争加剧、行业利润下降、课程标准变化、政策改变、技术冲击一般类图书、老师和学生的需要与以往有很大不同，教育出版社的出路在哪里？
在这个时候，我希望能和大家分享培生的一些做法，这些仅仅是一些案例，谈不上成功经验，但它的确成功地帮助我们发展了在美国和世界其他一些地方的业务。在座的都是教育专家和卓有成效的教育出版社领导者，我说的不对的地方，请大家多多指正；
我们都知道，一个不断变化的商业环境，常常迫使企业寻求变革，求得生存。因此，创新对企业来说非常重要。
为了获得更好的理解，我先与大家分享一些卓越的企业领导者和管理顾问的名言：
“诺基亚真正的业务不是电话，而是创新” —— 诺基亚
“创新是个生存问题”—— 3M
以上成功企业的经验也表明，创新是他们成长的关键动力。
创新将怎样运用于教育出版的行业？正如我刚才所说，一个不断变化的商业环境，通常迫使企业在变革中求生存。环顾我们的出版行业，竞争环境同样面临巨大改变。
众所周知，科技的发展和课程要求的改变，使老师和学生的需求也随之变化（例如，不能使用现代技术有效呈现教学内容的一般老师已很难吸引学生上他的课；技术传播的内容之广泛，使得消费者所能长期关注的教育内容和教育提供者越来越少）；教材市场日趋成熟导致竞争白热化。实际上，目前的竞争状况早已不象以前那样了。
那么，一个公司怎样通过创新而成长呢？在此，我想指出，创新能以任何形式出现。它可以通过技术来驱动（比如在线教育），或者在传统的印刷品上寻求变化。
培生是世界上最大的教育出版集团，其发展历程很大程度上受到创新的推动。下面，我想以培生教育为例，和大家分享两个案例。
高等教育方面的创新之举
培生的高等教育部分业务，在教育最发达的美国，连续六年有非常出色的业绩，它是怎样达到这连续六年的发展的呢？在美国的高教市场，我们发现了这些年中有下列变化：
在过去的10年里，美国高等教育发生了很大变化，老师需要更多的教学支持，学校的管理者或校长们日趋意识到，既要满足学生需求，又要保持学校低成本运营。他们越来越需要了解，在技术带给整个教学过程的好处的同时，如何加强技术的可靠性和实用性。我们国内，同样的需求变化也在发生，我们在和出版社和老师的交谈中，无时不感到这一点。
面对这些变化和竞争，培生的管理层不得不思考怎样转变培生的角色，怎样将我们的传统模式，即“仅提供承载内容的书本”的转变为“同时提供书本之外的顾客价值与服务”。
这项新的价值，能从上面的幻灯片中看到是以以下方式存在的；
样式的选择
个体化出版与内容提供
易用的为教学服务的技术
嵌入的评测系统
教学指导服务
在这些理念的指导下，公司就必须为教授和学生提供更多可供选择的内容。在2002年，培生教育启动了一个叫做“Pearson Choices”的项目。
正如该项目的名字所示，它可以迎合老师和学生的需求，为他们提供订制的内容，那它是怎样操作的呢？
学生们当然可以继续使用传统的优质教科书。然而，作为可提供资源的一部分，它能以数字资源的形式作为一种补充教材，比如One Key or myMathLab
因而，如果一个教授感到他不需要那本教科书，我们还有其他印次或版本的可供选择。
培生还能为教授提供个性化的定制教材，它可以通过一替换章节或加入教授自己教学笔记的形式来实现。
最后，Pearson Choice还为学生们提供了“在线电子教材”，它与传统教材一样优质，却有更具竞争力的价格。
培生并没有止步于此。在去年初，培生与Audible.com合作了一个项目，该公司有一个平台，学生可以通过平台下载音频教材，从而随时随地都可以听。这些教材能在iPods或者任何MP3上播放。实际上，科技的发展，已实现了可以下载这些书到任何移动音频播放器，包括现在很多有此功能的手机。
从以上的例子可见，培生通过创新改变了它原有的产品提供模式和自身的定位，即从课本提供商转变为教学服务商。这就是为何我们能连续六年不断发展并成为美国该领域的领先者的原因。
另外，如果哟与时间，我想和大家分享培生另一个创新的例子。这是有关美国中小学教材市场的例子。
学校教材市场的创新与发展
培生在美国和其他一些地方，是最大的中小学教育出版公司，年销售额近30亿美元。在这个市场，我们也面临其他几个较强大的竞争对手。
在学校教材这部分市场上，老师和学生用规定的传统教材教和学，乔治 布什的NCLB政策，给美国的教育系统带来了许多彻底的改变。为了利用这些机会，培生学校教材必须通过创新占据领先地位。在这个领域，培生推广了一个更完整更全面的综合性教学方案。那么这是个怎样完整的教学方案呢？
我们的目标非常简单，是想要帮助学生和老师在学术上达到一个更高的教学水平。
教——在传统课堂教学的基础上，培生增加了行进式测评和考试，老师可以通过培生提供的扫描仪、学生手控遥控反馈器、测试打分机等，随时获得学生的的量化测评信息。
根据这些这些评估结果，可用于建立每个学生的学习档案，通过这些档案，教师能对学生们在课堂上的表现做出进一步地诊断，并能对症下药地提供附加材料。在这个不断反复的过程中，也促进了教与学的持续发展与逐步完善。
培生已非常成功地让50,000多所学校使用了它们的教学方案，被测评、诊断的学生从各校区到整个州。
在教学服务上，培生在中小学领域也做了大量的创新
例如：我们有一个家庭作业的学习平台，叫做：“Family Quizz“，老师那家庭作业公布在该平台上，学生在平台上作作业，老师可以定时监督、指导，家长可以在世界各地登陆，检查子女的学习和作业情况；
我们还有一个学习网站，叫做“Inqiury”，探究。该网站链接着许多其他重要资源网站，上面有大量与学科有关的学科知识，并设有网上实验室，它的目的是扩大学生的学习兴趣和知识面，培养科学探究兴趣、有了兴趣，才会有以后的探索精神，而不是为了考试。每年，培生都在探究的旗帜下组织学生竞赛，激励学生探索性的自主学习。
此外，培生通过收购，不断补充适合的教育服务资源，例如，Knowledge Box；LessonLab；去年，又收购了专门出版特殊教育的公司；
从以上的案例中，我们可以看到，培生教育作了一下角色转变和创新：
1）从关注产品到关注顾客需求和顾客价值；
2）从教材出版到教学服务
3）从产品单一模式到多种形式；
结果：
1）2005年，培生中小学在25亿美元的基础上，销售额增长17%
2）2005年，培生高等教育的营业额的增长速度是市场平均速度的两倍，
3）2005年培生全集团的利润增长22%；
但愿大家能从以上两个案例中体会到，创新能带动教育出版行业的业务发展。当然，创新的成功，也取决于其满足客户需求的能力。
中国已经成为世界上最大的经济体之一。中国政府曾指出，教育是一个国家竞争力的根基。为了加强其在全球经济和所谓的革新经济中的竞争力，无论教育系统或教育出版行业，都必须有更多的创新之举。创新是一个国家和民族进步的灵魂思想，也是持续发展的强劲动力。
培生教育集团愿意同中国的出版同仁共同达到这个目标！
谢谢！
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