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图书连锁经营企业的发展战略定位、企业精神与企业文化建设
昆明新知图书城有限责任公司总经理李勇
在2006中国出版发展高层论坛上的演讲
尊敬的邬书林副署长、尊敬的各位领导、各位来宾、朋友们：
大家好！
很高兴能够参加2006中国出版发展高层论坛，与全国出版发行界的领导和同仁共同探讨图书发行连锁经营企业的发展问题。昆明新知图书城有限责任公司在国家新闻出版总署、文化部以及云南、四川新闻出版、文化部门等各级领导的关心支持下，经过全体新知人15年的不懈努力，从创业初期投资1万3千元的30平方米的小店发展成为总营业面积6万多平方米的全国具有一定规模的书店，2004年被《中国图书商报》列为影响中国图书零售业进程的超大型书店之一，2005年荣获国家新闻出版总署颁发的图书、报纸、期刊、电子出版物全国连锁经营许可证，2006年荣获文化部颁发的音像制品全国连锁经营许可证。被云南省保护消费者权益委员会评为“云南省商业企业诚信单位”，被人民日报社新闻信息中心评为“全国诚信单位”，国家农业部授予我公司“全国农业技术推广先进单位”的光荣称号。被昆明市人民政府评为昆明市十大文化企业。目前，我们在云南全省和四川省的部分地区建设了24个直营连锁书城，与全国的570多家出版社建立了长期稳定的友好合作关系,连续多年被多家大社、名社评为“最佳合作伙伴”、“金牌经销商”、“诚信客户”、“A级经销商”等，2005年对全国出版社已销图书结算付款达到99.70%，基本实现了企业2000年提出的出版社要求的合理付款必须100%满足的目标和愿望，为建设出版发行行业诚信、和谐的经营秩序做出了努力。在此，我把昆明新知图书城有限责任公司的发展情况向大家做一个简要汇报，恳请各位领导、专家、发行界同仁批评指正。
一、企业发展的基本情况和目标
和全国的很多民营企业一样，昆明新知图书城的创业开始于上个世纪90年代初，书店成立半年后，邓小平同志的南巡讲话为我国的改革开放事业谱写了新的篇章，给全国人民以极大的鼓舞，昆明新知图书城诞生于这样一个伟大的时代，充满了对未来的期待和信心。如果说昆明新知图书城有什么不同点的话，那或许是作为企业创始人的我成长在云南这块在中国乃至世界历史上有着重要影响的土地上。170万年前，元谋人就在这里留下了东方人的文明；明朝时期，昆明人郑和七下西洋开创了世界航海史上的壮举；近现代的护国运动、一二一运动、西南联大等名垂青史；民族英雄林则徐在昆明留下诗篇；中国魅力名镇腾冲和顺有我国最大的乡村图书馆；费孝通先生曾经在我的家乡昆明市呈贡县讲学，作家冰心曾在呈贡一中任教。这些或许都在默默的影响着我，影响着1800多名新知人，影响着新知企业的成长。
1986年到1991年，我在著名的民主爱国人士被誉为“七君子”之一李公朴先生创办的昆明北门书屋工作了六年，对于书店的使命和价值、对于爱党、爱国、爱家、爱员工、爱读者，对于先进文化、文化的意识形态属性和商品属性，对于“为人民服务、为社会主义服务”的方针有着更深一层的理解和认识。
创业伊始，我就提出要把新知图书城办成全国最好的民营书店，在当时的很多人看来，这无疑是一个遥不可及的梦想。今天，非常荣幸的是，新知人的不懈努力得到了党委政府领导、出版业界、读者和社会大众的广泛认可，当时不少人感觉虚无飘渺的口号正逐步成为现实。
1996年12月，中共云南省委在全国率先提出要建设富有特色的民族文化大省，并持续进行了相关的前期理论研究和探讨。这年，是昆明新知企业创业的第六个年头，企业的规模还很小，营业面积只有2000平方米，我们就为新知企业制定了第一个五年计划，并开始为企业发展进行定位，以后又不断修正和调整，最终形成了新知企业的战略定位，那就是：“与党委和政府的指示精神保持高度一致”，始终以“代表中国先进文化的前进方向”和“促进云南民族文化大省的建设”为企业的工作指针，以“文化是经济发展和社会进步的基础”为指导思想，致力于以“促进文化教育事业的发展和推进两个文明的建设”为已任的基本思路。确定了新知企业分四步走的发展战略：
第一步：近期目标：原始资本的积累，后备人才的储备（已于2000年基本实现）。
第二步：中期目标：在云南的十六个地州市建立20个图书城，为云南经济发展和社会进步提供源源不断的智力资源（计划2006年12月底完成，提前1年零8个月实现中期目标）。
第三步：远期目标：在全国各省会城市和部份发达地区，国外部份华人聚集地城市建立新知的营销网络，使新知最终成为跨国集团公司，为弘扬和传承中华民族的优秀文化做出努力。
第四步：企业归宿：建设“韶山藏书楼”，最大藏量2000万册图书，预计投资总额10亿人民币（含价值8亿人民币的藏书），为社会留下宝贵的精神财富。
党的十六大提出要建设全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展，并将其作为全面建设小康社会的目标之一，新知人对此有基于一个文化企业的不同理解：学习型社会是由学习型组织构成的，学习型组织是由学习型个体组成的，每一个爱学习的人就是一个学习型个体。学习力是创新力的基础，创新力加执行力是发展力的保障。读书学习是增强个人和社会发展后劲的有效途径。多读书可以陶冶情操，多读书可以增长知识，多读书才能适应社会发展的需要，多读书才能够与时代发展保持同步。我们推崇多读书、读好书。图书连锁经营经营企业要多开好的书店，为读者提供便利条件。在这些思想的指导下，新知企业进入了连锁经营的新阶段。在十六大之后的两年中，新知企业新增连锁书城的数量达到以前十年数量总和的三倍。
纵观历史，每一个企业的发展壮大无不是适应国家和社会需求的结果，昆明新知企业也正是积极响应党和政府的号召，找准了正确的发展方向，确立了正确的发展战略发展起来的。
二、让组织文化起来，让组织精神起来。
“自然科学搞不好，一打就倒，社会科学搞不好，不打自倒”，近百年的中国，既是中华民族反对外来侵略，推翻腐朽统治的历史，也是中华民族重建民族自尊自信的历史，国家如此，组织也同样如此，新知人认为：实现民族伟大复兴、维护国家文化安全，客观上要求作为我国社会科学和自然科学优秀出版物发行渠道的书店必须提高对读者群体的亲和力、吸引力、影响力。没有足够多的优秀的书店，我国的优秀出版物就没有足够的展示和传播的渠道空间，社会主义先进文化和承载这些文化思想的出版物就难以产生足够大的影响力。因此，图书发行连锁经营企业必须站在这个层面来定位自己，这就是新知人所理解的书店的社会效益。
正是基于这样的理解，我们才在明知不能盈利的迪庆藏族自治州、怒江傈僳族自治州建设了连锁书城，因为少数民族地区、贫困地区、边远地区的干部群众更加需要精神力量和智力资源来加快脱贫致富的步伐。正是基于这样的理解，我们的农林业书店常年保持在9000多个图书品种，有些农业科技方面的图书，一年、两年才会有一个农民来购买，我们依然上架陈列展示，党和政府组织的科技文化卫生三下乡活动，我们每次都积极参加，为农民送去他们需要的农业科技知识，也正因为如此，我们受到了农业部的表彰。
2000年，我们正式把企业目标写入新知员工手册，那就是“代表图书行业的先进性，创建图书行业的一流品牌”。
创建图书行业的一流品牌，需要我们有一流的管理人才；有一流的物流平台；有一流的业务服务能力；有强大的软件支持平台；有行之有效的执行和落实机制及能力；有标准规范的管理体系；有企业自己的信用标准；有良好的企业形象；特别重要的是要有自己强大的企业精神和企业文化。
新知人认为，经营精神产品的企业不等于有精神的企业，经营文化产品的企业不等于有文化的企业，企业的精神追求、企业的团队精神、企业的拼搏精神、企业的文化建设是一个文化企业生存和发展的核心要素，必须让新知人文化起来，必须让新知人精神起来。
在这样的理念下，新知人制定了自己的企业精神、经营方针、服务宗旨，制定了新知人的三大纪律、八项注意，制定了新知人的四条禁令，1994年我设计了新知企业的徽标，并在国家商标局进行注册，1997年我创作了新知之歌，让文化报国的理想和诚信天下的誓言，以铿锵有力的旋律激励全体新知人不断创新，奋发图强。
1997年，昆明新知图书城从最早创业的塘双路搬迁到昆师路，成立购书中心，成为当时昆明营业面积最大的书店，也是购书环境最好的书店，硬件设施的改善需要更好的软件服务来配套，尽管新知企业创业以来，每周的周一都雷打不动的召开全体员工例会（时至今日，这样的例会已经召开了788次），进行学习型企业的建设，但仍然赶不上快速发展的社会对我们的要求，1998年，我们组织全体员工到云南大学进行全员素质培训，管理人员学习管理课程，普通员工学习基础课程，持续三个月，成为云南省第一家到大学进行全员培训的民营企业。2004年，国家新闻出版总署举办了首期全国民营书店经理培训班，在云南省新闻出版局领导的推荐下，我们新知派出高层管理人员参加。党中央、国务院大力发展文化产业的坚强决心给了我们新知企业极大的鼓舞。多年来，新知企业进行了不计其数的培训，全国优秀出版社的领导和专家来到昆明，我们就请他们百忙之中抽时间来为我们讲课，高等教育、北大、清华、中国人民大学等出版社的领导都亲自来新知授课。从刘光起的A管理模式到曾仕强的中国式管理，从IBM、惠普、沃尔玛到蒙牛、联想、海尔都成了我们培训和学习的内容。
2004年，我参加了中共中央党校举办的全国民营经济理论与实务研究生班的学习课程，并利用周六、周日的时间，将这些学到的一流授课专家学者的研究成果和前沿理论再次用来培训公司领班以上的管理人员，凝聚着中华文化精粹的《周易》、《论语》、《道德经》、世界500强企业的流程管理等给了我们很大的启发和很好的借鉴。2006年，是昆明新知企业三五计划的开局年，元月份我们就组织全体员工集体观看电视剧《亮剑》，并进行亮剑精神的集体讨论。学习和培训给我们注入了新的观念、新的思想、丰富了新知的企业文化，振奋了新知人的精神，使我们看到了差距。新知人认为：一个以传播先进文化为己任的企业，自身必须具备从精神到文化、从战略到执行的全面的先进性。
三、推进企业信息化进程
未来学家曾戏言：“未来的工厂只需要一个人和一条狗，人的任务是喂狗，狗的任务是不让其他人碰公司的电脑”，这虽是一句戏言，却深刻的揭示了以计算机技术为基础的信息化浪潮对未来社会的深刻影响。企业要保持持久的竞争力，必须牢牢把握科技进步的趋势，把科技进步作为企业发展的重要内容。早在1994年，新知企业就引入了第一台电脑，引进了图书管理软件，1997年建立了云南第一个图书网站，目前是云南省唯一一家和中国工商银行、招商银行实行了网上在线支付的书店。派编目人员到中国国家图书馆接受培训，是云南省唯一一家获得国家图书馆认证，能向图书馆提供标准MARC数据的书店。目前，在新知24个连锁书城中，30秒钟内就能快速查找28万种图书资料的信息，全面提高了我们对读者的服务能力。在全国首家开通了800-8898-114的免费查询服务电话。我们还投入资金在云南首家引入电信新视通业务，全公司员工在同一时间通过新视通召开视频会议，同时领会公司总部的精神和要求，同时执行和落实会议精神。连锁经营企业管理难和沟通难的问题得到了有效解决。
四、文化报国，诚信天下。
改革开放以来，民营经济得到了长足的发展，民营经济由于特定的历史环境，又被一些经济学家称为“草根经济”。“因为民营，所以更应特别注重自律”，这是新知企业对于民营书店诚信经营的理解。多年来，坚持进正版图书，卖正版图书，坚决抵制盗版和不正当竞争行为。新知人认为：书店大致可以分为两类：从精神上来看，可分为有精神追求的书店和没有精神追求的书店；从价值观和使命感来看，可分为坚持文化理想的书店和放弃文化追求的书店；从品牌建设来看，可分为知名书店和品牌书店；从服务读者来看，可分为服务能力强的书店和服务能力弱的书店；从职业道德来看，可分为诚信经营的书店和不诚信经营的书店等等，新知当然要做好的书店。
2001年，第十二届全国书市在昆明国际会展中心举行，由于全国书市的重大影响，在每一地举办，都会极大的提升当地政府和人民对读书学习的重要性的再认识，昆明新知企业专门召开会议，作出布置，配合组委会在昆明掀起了规模浩大的宣传活动，“代表中国先进文化的前进方向，促进云南民族文化大省的建设”、“让春城飘满书香，让文化造福云南”等巨幅公益广告获得了新闻出版局领导、全国出版发行界领导和春城市民的高度评价，获得第十二届全国书市组委会授予的全省民营书店唯一一家“特别贡献奖”；和昆明市委宣传部、都市时报联合举办“迈向二十一世纪读书征文活动”；和团省委联合举办“首届云南省大学生新知读书节”活动；向大理南涧县贫困山区捐书捐款活动；和富民县委宣传部共建文化室；捐款修建乡村公路等。七一建党节的歌咏比赛，五四青年节的联欢晚会已成为媒体跟踪报道的新闻。
五、企业的终极价值是在自身发展的同时，推动经济社会的不断发展和进步。
2003年，中国企业家峰会在云南省弥勒县举行，究竟什么是企业家精神？企业家应该为社会承担些什么责任？引起了我的深思，昆明新知企业发展的归宿到底在哪里，虽然多年来，新知企业给各类学校捐书、捐款、资助各种社会公益活动的资金累计达500多万元，但新知企业有没有可能对社会作出更大的贡献呢？经过长时间的思考，我们确定了建设韶山藏书楼留给社会作为企业的最终归宿，韶山藏书楼建设项目，既是新知企业的最终归宿；也是企业留给社会的宝贵财富；是全体新知人人生价值的充分体现；是每位新知人最值得为之奋斗并引以为自豪的社会公益项目。韶山藏书楼项目的建成，能使新知人的思想、情操、品德、行为等得到升华，是一个利在当代，功在千秋的事业。
新知企业建设“韶山藏书楼”的构想和申请寄给相关省、市、县领导后，引起了云南省委省政府领导的重视和关注。
建设韶山藏书楼目的和意义：
1、为“代表中国先进文化的前进方向”做一件实事。
2、为“促进云南民族文化大省的建设”添砖加瓦。
3、加快十六大报告中提出的“创建学习型社会、学习型城市”以及“构建终身学习体系”的进程。
4、作用于云南的经济发展和社会进步。
5、为云南增加一些文化内涵，提高云南的文化品味和文化档次。
6、使之成为现代新昆明的一个文化亮点。
7、促进云南省和昆明市两个文明的建设。
8、作为一个智力宝库，为炎黄子孙留下一笔宝贵的文化遗产，造福子孙后代。
功能和作用：
1、具有古代藏书楼的功能和现代图书馆的功能。收藏具有珍藏价值的中外图书、期刊、音像制品。
2、吸纳具有相当文化层次的文人、作家和知识分子作为会员，适时举办各种文化论坛、文化活动，使之成为该类活动的一个平台。
3、力争作为“茅盾文学奖”、“鲁迅文学奖”、“中国国家图书奖”、“五个一工程奖”的定点颁奖基地。
4、成为中外作家艺术家创作基地。每年邀请世界30位左右文人和作家到韶山藏书楼举办各类文化活动，让他们了解云南的风土人情，请他们写作云南、宣传云南、把云南这块中国西部的热土介绍给世界。
目标：
做成世界上最大的民间藏书楼，争取进入《吉尼斯世界记录》，使之成为具有国际影响力的文化平台。
将新知人的精神最终浓缩并体现到韶山藏书楼建设项目上。
修身、齐家、治国、平天下是每一位成功企业家应具备的基本素质。韶山藏书楼建设项目，把文化、文化人和文化企业融在一起。把国家利益、社会利益、企业利益和个人利益结合起来。最终实现企业家、企业、企业员工的价值升华！
最后，祝各位领导、各位专家、各位同仁身体健康，精神愉快。
谢谢大家！
来源：第十六届全国书市官方网站
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