昂卫特：Google的图书搜索，一个图书营销数字化的全球实践

Google公司是世界上最大的搜索引擎公司，包括全世界20几个分支机构，有北京、上海、广州。在全世界的搜索引擎市场份额我们占到了接近60%，所有这些搜索的都是基于我们强大的基础的技术。同时，我们在搜索的过程中，基于这个强大的技术的基础，有利于我们在搜索的过程中，接近几十亿信息的过程中，能够用很短的时间帮助大家找到信息。

信息技术加快了各种内容，包括书籍、杂志和报纸等出版的速度， 减少了传统出版业出版和发行所需要花费的时间、精力。新的信息技术同样诞生了新型的图书出版模式、杂志模式和电影模式。这些新的出版模型开始于网页本身，在此基础上， 发展了新的博客之类的出版工具，和诸如My Space的社区自创内容站点等。除了内容的创新外，我国的传统阅读率不断走低，2006年低于5%。同时，在线阅读率直接上升，7年增长了7.5倍。这些新的现象都给传统的营销模式带来了极大的挑战。

英特网还可产生新的连接——读者之间的连接，以及作者或内容制作者及其观众之间的连接和对话。新闻读者不希望只是读新闻，他们通常想对新闻加以评价。而人们也不希望只是通过专业评论家来知道什么新书或新电影是好的，他们希望看到他们身边的人的实时评价――新的信息技术给予了这种实时的连接和互动的无限可能性。

随着这些科技的繁荣和演变，读者、评论者和参与者将继续改变其消费内容的方式。因此，内容创造者有责任去探索适合读者的新型的营销渠道，为读者提供他们想要的新型的阅读工具。只有以读者为中心， 充分的利用信息技术这一工具，出版商才能够在新的数字化转型中取胜。

在中国来说，互联网的发展也非常快，有1.2亿网民，同时65%的用户用搜索这种方式来搜索商品或者图书，宽带的用户达到每年150%的成长，在过去四年已经达到7700万，也就说明我们的用户，包括读者也花了很多的时间用在互联网上。同时也给予了在座的出版社以机会和他们沟通，大家有非常好的机会，在数字化的时代创造更多的发展。

刚才讲了技术和互联网的发展，也给读者的购买行为带来大量的转变，我们发现互联网的使用其实是全球性的，而且是从孩子身上就开始了，电脑互联网变成了他们生活中不可分割的部分。

看看这些照片，孩子们赤脚上学，但是他们也会上互联网，右边的孩子一边玩儿火车玩具，同时在上网也是他非常重要的一部分。用户，特别是孩子花了很多的时间在网上。我们发现我们的读者花更多的时间在互联网上，比在电视、收音机或者图书上多。在中国我们发现了同样的趋势，互联网确实创造了更多的作者、出版社以及读者之间互动的机会。

这已变成了读者的新阅读体验中非常重要的一部分，读者并不仅仅需要读以前传统的书品，他们希望能够跟作者进行更及时的互动，他们希望从其他的读者身上看到他们的评价，他们也希望互相讨论，这种讨论从一对一的讨论，变成以社区为中心的在线的讨论。简单的说，现在的读者他们需要更多的互动机会，他们需要主动地参与到内容创造中。

我想给大家举两个例子，一个是OREILLY 公司，他们在做编辑的过程中，实际上已经在编辑过程中就在线地吸收了用户非常多的反馈，这样在这个过程中，就已经满足了客户的需求，同时他也创造了很多潜在的读者。Curst是另外一个公司，他们也利用博客的机会，来吸收读者的反馈，最后形成了目前这本书，而且这本书是非常畅销的书，成为数字化时代非常好的“长尾巴”理论。

现在的数字化时代，出版社既可以建自己的网站，同时也可以跟像Google这样的技术服务商合作，这两者并不矛盾。出版社希望能够跟随着读者，读者现在花很多时间在互联网上，也希望跟着读者到互联网，其中一个方式就是图书搜索。图书搜索是帮助读者更快更有效地搜索的工具，Google的图书搜索有几个特点，一个是Google是一个技术服务公司，我们希望帮助我们的内容合作伙伴实现他们的目标，我们并不希望在任何形式上创造或者控制内容，我们只是希望他们把内容做得更好。所以，目前的Google图书搜索项目是一个图书的营销项目，Google的价值主要是通过技术服务的方式体现。而且我们目前的项目是非排它性的，因此出版社可以选择更多的合作伙伴。而且我们认为，Google图书搜索应该只是出版社互联网在内的一部分。

我们目前有两个方式可以进行图书搜索，一个是通过Google.com这个网站来搜索图书，如果用户需要寻找图书，就直接到books. Google.com这个网站，我们这个项目主要是检索，读者不需要知道图书的作者或者出版社，只要知道内容中的任何一个词就可以进行搜索。甚至有些读者到我们Google.com并不是想要找到一本书，而是想有一个问题得到答案，只是需求，第一步是需求。

第二步是发现，用户可以搜索跟关键词相关的图书，就会全部列出来。当一个用户在进行搜索的时候，他看到整个的目录搜索结果，随便点一个进去，就会看到一个书页。我们发现非常重要的一点是，虽然是全面检索，但是只是少量的浏览，前后只能看5页，类似于在书店翻书的体验。同时，我们还不允许任何的下载等行为，我们要确保图书的版权受到保护，最终产生销售，通过浏览来创造兴趣。

下一步是搜索发现这本图书以后，然后购买。购买有很多种渠道，我们提供给用户非常多的选择，第一种选择是出版社自己的B2C的网站，是直销，第二是链接到中国在线的图书网站，像当当、卓越等等，同时我们也会通过本地的技术，帮助读者搜索到离他们最近的本地的书店，他们也可以去书店购买。最终我们这个项目就是希望帮助读者迅速地找到这本书，并且帮助纸制图书的销售。在这个基础上，我们还给参与的出版社提供一个反馈系统，这是一个后台系统，所有的出版社都可以很清楚地看到他们的图书在网上被销售的情况。同时，因为我们本身是以广告收入为主的公司，任何一个用户如果不买的话，他也可以点击相连的广告，我们也跟出版社一起分享广告的收入。

出版社参与图书搜索的好处一个是免费的全球性推广的渠道，同时会增加图书的销售，同时也会在全球范围内推广出版社的品牌，同时还会有一个新的广告收入，并且帮助出版社能够切实地探索在数字化时代新的盈利模式。

Google在全球已经建立了大量的合作伙伴，大家可以看到，今天来到的哈珀•柯林斯公司、斯普林格公司和世界著名的皮尔森公司、麦克劳公司、牛津公司、汤姆公司，在中国我们刚刚开始建立起非常好的合作伙伴关系，包括高等教育中心、清华大学、少年儿童出版社以及两个更新的非常有特色的出版社，包括文化艺术出版社以及广西艺术出版社。我们希望我们能够跟在座的各位出版社达成更好的关系，帮助大家在数字化时代取胜。

同时我们也很希望能够帮助宣传中国文化，因为我个人认为中国的文化是广大而深远的，我们非常希望通过Google搜索的工具，帮助出版社，向全球华人和非华人宣传中国伟大的文学和著作。

最后再强调一下，我们的商业模式主要就是链接器的作用，一方面是用户，一方面是内容，我们目前的商业模式的成长率很好，我们也希望利用这样一种技术的优势，能够帮助在座的各位出版社，帮助他们在数字化时代进行技术上的合作。

中国出版网版权与免责声明：

①

凡注明“来源：中国出版网”的所有作品，版权均属于中国出版网和该作品作者共同拥有，其他媒体转载或利用均须各自对应准确注明作品来源和作者姓名。本站申明严禁转载的作品，一律不允许转载。违反上述声明者，本站将追究其相关法律责任。